Chính sách hỗ trợ

Khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại StartPress Solutions, chúng tôi sẽ thực hiện chính sách hỗ trợ khách hàng trong việc cài đặt, sửa lỗi, bảo trì.

Hỗ trợ cài đặt

Khách hàng sẽ được hỗ trợ cài đặt hoàn toàn miễn phí khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Hướng dẫn sử dụng

Đối với dịch vụ thiết kế website hoặc sản phẩm là website, khách hàng sẽ được cung cấp tài liệu hướng dẫn quản trị website.

Chính sách hỗ trợ

Sau khi bàn giao, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh lỗi không phải đến từ khách hàng. Chúng tôi hoàn toàn có quyền từ chối hỗ trợ hoặc phụ thu phí hỗ trợ đối với các trường hợp lỗi phát sinh do khách hàng tự ý chỉnh sửa mã nguồn, cài plugin không đúng cách hoặc sử dụng không đúng mục đính dẫn đến lỗi.

Bảo hành mã nguồn

Bảo hành mã nguồn trọn đời đối với website được đặt tại hosting của chúng tôi và 6 tháng đối với website được đặt tại hosting của khách.